Обмін та повернення товарів

Ми прагнемо, щоб кожне замовлення в Biohacking було вдалим. Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектність і відповідність товару замовленню під час отримання у відділенні поштової служби або в кур'єра.

Повернення та обмін непродовольчих товарів

Непродовольчі товари належної якості, які не входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну, можна обміняти чи повернути протягом 14 днів, не враховуючи дня отримання.

Товар приймається до обміну або повернення за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики та розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Харчові продукти, соки та добавки

Продовольчі товари належної якості, зокрема соки та дієтичні добавки, не підлягають обміну або поверненню.

Якщо ви отримали непридатний або небезпечний харчовий продукт, товар із пошкодженою упаковкою, порушеною герметичністю, минулим строком придатності або товар, що не відповідає вашому замовленню, зверніться до нас якомога швидше.

Для товарів зі строком придатності понад 14 днів звернення щодо непридатного або небезпечного харчового продукту приймаються не пізніше 14 днів із дня отримання товару. Для товарів зі строком придатності до 14 днів — не пізніше 3 календарних днів із дня отримання. Для товарів, що потребують зберігання за температури до +6 °C, — протягом однієї доби з моменту отримання.

Як оформити звернення

  1. Збережіть товар, оригінальну упаковку та розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
  2. Зробіть чіткі фото товару, упаковки, маркування дати виробництва/терміну придатності та виявленого пошкодження чи дефекту.
  3. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +38 (068) 313-13-00 або напишіть на email biohacking.shop.ua@gmail.com.
  4. Після розгляду звернення наш менеджер узгодить з вами деталі заміни товару, повернення або повернення коштів.

Повернення коштів

У разі підтвердження неналежної якості товару або помилки в комплектації замовлення ми запропонуємо заміну товару або повернення сплачених коштів. Кошти повертаються на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця відповідно до законодавства України.