Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою, тому суворо дотримуємося норм законодавства та стандартів обслуговування.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
-
Харчові продукти (соки-концентрати, суперфуди) та товари особистої гігієни/косметичні засоби (мазі, креми) належної якості не підлягають поверненню або обміну.
-
Дієтичні добавки (БАДи) також належать до категорії товарів, які не підлягають поверненню, якщо вони відповідають заявленій якості та мають цілісну упаковку.
Ми гарантуємо вирішення питань у наступних випадках:
-
Пошкодження при доставці: Якщо під час огляду замовлення у відділенні «Нової Пошти» або кур'єру ви виявили пошкодження упаковки чи розлив продукту — обов'язково складіть акт про пошкодження. Ми миттєво замінимо товар або повернемо кошти.
-
Невідповідність замовленню: Якщо ви отримали не той товар, що замовляли (помилка комплектації), ми здійснимо обмін за наш рахунок за умови, що упаковка продукту не була відкрита.
-
Виявлення браку: У разі виявлення виробничих дефектів у межах терміну придатності, ми забезпечуємо розгляд звернення та повернення згідно з чинним законодавством.
Порада: Будь ласка, перевіряйте цілісність пакування безпосередньо при отриманні. Це ваша гарантія швидкого вирішення будь-якої ситуації на вашу користь.
